Cavalcare l’onda senza farsi travolgere dipende in larga misura da una variabile che i numeri di bilancio non fotografano chiaramente: la capacità delle operations di crescere insieme al business, senza accumulare inefficienze strutturali. Un lavoro che tocca la pianificazione, agisce sulla visibilità e sul portafoglio prodotti e deve coinvolgere anche i fornitori, sullo sfondo di una tensione: quella tra standardizzazione e flessibilità