L’Ia può certo migliorare l’efficienza delle aziende ottimizzando la gestione dei processi e delle risorse tramite decisioni basate su dati. Condizione imprescindibile perché ciò avvenga è che i dipendenti siano adeguatamente formati e coinvolti. Perché solo da un’adeguata integrazione tra le soluzioni tecnologiche e le risorse umane può scaturire un miglioramento continuo della qualità e del grado di flessibilità delle attività